峄城区人事局局长马士杰同志电视讲话 区委、区政府开展的这次作风集中教育整顿活动非常及时，非常必要，区人事局坚决拥护区委、区政府的这一重要决策。为确保作风整顿活动深入开展，取得成效，区人事局着力抓好以下三项工作： 一、开展“五个一”活动，力求在精神面貌上实现新的转变。针对孙书记讲话中提到的在思想、工作、学习、纪律四个方面问题，我局大力开展了以“学好一本书，做好一本笔记，开展一次大讨论，进行一次集中整改，为服务对象做一件实事”为内容的“五个一”活动，要求全局人员深入学习、深入讨论、深入查摆、深入整改，在精神面貌上实现新的突破。 二、打造“四种人事”，力求在部门形象上实现新的提升。我局针对工作中存在的问题，采取多种形式组织全局人员学习、践行干部作风整顿活动的各项决定，着力打造“四种人事”，争创“六型机关”，在部门形象上实现新的突破。即：通过推行政务公开，规范办事程序，打造“阳光人事”;通过实行依法行政，优化法制环境，打造“法制人事”;通过推动人事部门自身建设，做到门好进、人好找、脸好看、事好办，打造“满意人事”;通过推行服务承诺制度，提高人事部门服务水平，打造“和谐人事”。 三、做好“三篇文章”，力求在工作业绩上实现新的提高。按照孙书记讲话要求，结合这次整顿活动，我局在下步工作中突出做好人才服务、人事管理、人才培训“三篇文章”，在工作业绩上实现新的突破，为我区经济社会事业又好又快发展提供有力的人才和智力支持。 峄城区人事工作一直得到各级领导、兄弟单位及社会各界的关心支持，借此机会表示衷心感谢。在今后工作中，区人事局将在区委、区政府的坚强领导下，依靠各级领导、兄弟单位和社会各界关心支持，真抓实干，开拓创新，为构建富裕文明和谐新峄城做出应有的贡献。
一、政务公开，强化监督。据理设立政务公开栏，对职称评聘、离退休审批、工作人员考录、工资调整、年度考核等社会关注的热点工作，做到办事权限、办事程序、办事依据、办事标准、办事结果“五公开”，让政务透明，让群众明白，让社会监督。
二、文明执法，优质服务。全局人员实行亮牌办公，要做到待人接物主动热情，举止端庄得体，仪表整洁大方，言语文明礼貌，态度谦逊和蔼。处理问题做到坚持原则、公平、公正、一视同仁、周到细致、快捷高效、群众满意。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“冷、硬、横、顶”等现象的发生。 工作人员佩证上岗，实行首问责任制、限时办结制、效能考评制、失职追究制。工作上属于本科室职责且能立即解决的应立即解决；不能立即解决的，要向对方承诺解决时限；不能解决的要依据政策法规解释清楚，并及时做好记录和向领导报告。不属于本科室职责的指引来访来电者到相关科室，提供联系方法和电话。对超出本局工作职责范围的，应心平气和地向群众耐心解释清楚。
三、清正廉洁，秉公办事。严格遵守党和国家关于廉洁自律、廉洁行政的法律、法规、制度，严守人事干部职业道德，有下列行为之一的，将严肃查处：
1、工作作风散漫，办事拖拉，不能在规定时间内办结承诺的事项，又无正当理由； 2、在工作过程中，接受当事人宴请或馈赠的； 3、在工作过程中，乱罚款、乱摊派的; 4、道德败坏，生活腐化的； 5、因工作或生活原因被县以上媒体曝光的； 6、违反局服务承诺的。
四、接受监督，及时反馈。我局设立监督电话，对社会各界反映、投诉的问题一般在5日内查处并作出答复。对违反上述承诺内容，视问题性质和情节轻重分别给予相应的处置：
1、对违诺者诫勉谈话，责令其向当事人赔礼道歉。 2、对违诺者给予批评教育，责令作出书面检查。 3、情节较重的，给予违诺者党、政纪处分。
